よくあるご質問｜建材商展

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お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？: お支払は２種類の決済方法をお選びいただけます。

・銀行振込　（前払い）
銀行振込は前払いとなります。当店指定の銀行にお振込みいただきます。
お客様よりのご入金を当店にて確認後に出荷手配・発送となります。

・請求書払い（クロネコ掛け払い）
◇ご請求方法
請求書は注文日/出荷日の翌月初にヤマトクレジットファイナンス株式会社が発行しメールまたは郵送で届きます。
・お支払い口座：請求書に記載（ヤマトクレジットファイナンス株式会社名義の口座）
・お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
・お支払い締め日：20日締め
・お支払い日：締め日から翌々月5日（お支払い日が銀行休業日の場合、前営業日のご入金
◇その他注意事項
・『クロネコ掛け払い』はヤマトクレジットファイナンス株式会社が運営しております。
・当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
・当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、お問い合わせフォームよりお問合せください。
　 ※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
　 ※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。

Q2. 領収書は発行できますか？: マイページよりダウンロードが可能です。

Q3. 送料はいくらですか？: 一部商品を除き無料です。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？: インターネット、お電話、メールにてご注文を承っております。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？: 注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.06-6251-8361（平日 9:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？: お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.06-6251-8361（平日 9:00-17:00）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？: 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。: パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。: 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：kenzaistore@kitakei.co.jp