ご利用ガイド
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、確認でき次第ご返信させていただきます。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：06-6251-8361 [平日 9:00－17:00]
メールアドレス：kenzaistore@kitakei.co.jp
担当：建材商展スタッフ
お支払い方法について
お支払は２種類の決済方法をお選びいただけます。
・銀行振込 （前払い）
・請求書払い（クロネコ掛け払い）
銀行振込（前払い）
銀行振込は前払いとなります。当店指定の銀行にお振込みいただきます。
お客様よりのご入金を当店にて確認後に出荷手配・発送となります。
［お振り込み先口座］
三井住友銀行 東京 御堂筋支店
当座 1025829
名義：北恵株式会社
請求書払い（クロネコ掛け払い）
ご請求方法
請求書は注文日/出荷日の翌月初にヤマトクレジットファイナンス株式会社が発行しメールまたは郵送で届きます。
・お支払い口座：請求書に記載（ヤマトクレジットファイナンス株式会社名義の口座）
・お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
・お支払い締め日：末締め
・お支払い日：締め日から翌々月の5日（お支払い日が銀行休業日の場合、前営業日のご入金
その他注意事項
・『クロネコ掛け払い』はヤマトクレジットファイナンス株式会社が運営しております。
・当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
・当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォームよりお問合せください。
※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
配送と送料について
配送について
配送業者は商品によって異なります。配送業者のご指定はお受けできません。
基本的にメーカーから直送でのお届けとなりますが、一部商品や個人宅への配送についてはメーカーから取り寄せ後に弊社倉庫よりお届けとなります。
基本的に1F、軒下渡しまたは車上渡しでのお届けとなります。
お届け日はご指定いただけません。ご希望の場合は、備考欄へご希望のお届け日をご記入ください。可能かどうか改めてご連絡いたします。
送料について
送料は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
詳しくは、購入手続き画面にて送付先を入力すると送料を確認する事ができます。
※北海道・沖縄・離島・一部中継地域については、別途送料お見積りとなります。該当地域のご注文については、当店よりご連絡をいたします。
※大口注文や長尺ものを複数購入の場合も、別途送料お見積りとなります。該当のご注文については、当店よりご連絡をいたします。＜/p＞
納期について
納期は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
希望日時でお届けできるよう心がけますが、日時の確約は致しかねます。
最短の日程で配送を希望される場合は、指定せずにご注文ください。
商品の納期・欠品状況・配達地域により希望日時にお届けできない場合がございます。
運送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日に添えない場合もございます。
返品・交換について
初期不良
商品に不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより14日以内に不具合箇所の詳細と不具合箇所の写真をご明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
※14日以上経過した場合、ご対応いたしかねますので、商品到着後、早めに商品のご確認をお願い致します。
※1度でも使用した商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
※カッターや鋭利なもので開封する場合、商品に傷が入る場合がございますのでご注意ください。
※不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※ご返送が困難な場合、お客様による破棄をお願いする場合があります。あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願い致します。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
お客様都合
品番間違い、色間違い、サイズ間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による交換・返品はお受けでせん。
ロット違いを起因とする返品・交換はお受けできません。内装材などはロット違いにより、色の違いが多少生じる場合があります。追加注文の場合は、ロットを確認しご連絡させていただきますので必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
搬入不可や階上げを起因とする返品・交換はお受けできません。大型商品や重量がある商品は購入前に搬入方法や運搬方法などをよくお確かめいただくようお願い致します。商品の受け渡しは1階または車上（荷台）渡しとなります。
当店で把握できない運送都合、社会情勢、天災、事故などによる返品・交換はお受けできません。納期が重要な場合は事前にご相談くださいますようお願い申し上げます。
往復送料の実費ならびに注文にかかった各種手数料の実費をご請求いたします。
メールが届かない場合
当ショップから、自動返信メールやお問い合わせ返答メールが3営業日以上経っても届かない場合は下記のような理由が考えられます。お手数ですが、お問い合わせ前に予めご確認ください。
ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている場合、自動メール送信時に、当ショップに不着の返信メールが届きます。
納期の確認など早急にご連絡の必要がある場合には、ご注文時やお問い合わせ時にご入力いただいたお電話番号にご連絡させていただくことがございます。
メールソフトの設定により、当店のメールが「迷惑メール」または、「ゴミ箱」に自動で振り分けられている場合がありますでの、一度ご確認ください。
メールの特性上、こちらでお客様がメールを受け取られたかどうかを完全に確認することはできません。
自動返信メールは数分以内、注文や問い合わせメールについては2～3営業日以内に返信するようにいたしております。
クーリングオフ制度について
クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文いただいておりますので規定しておりません。
消費税について
消費税の算出は、1注文毎に計算し1円未満は切り捨てとします。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となり、軽減税率対象商品には「※1」の記載がございます。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。
広告配信について
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